PRÉVENTE - Journal de gratitude 2025

Chez Muse Crystals, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et efficace. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et des détails de votre commande. Voici un bref aperçu de nos procédures d'expédition et de manutention :

Temps de traitement :

• Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai d'un jour ouvrable.

Tarifs d'expédition :

Australie:

• Expédition standard : le coût moyen varie de 6,50 $ à 15,50 $.
• Expédition express : tarif forfaitaire de 25 $.

International:

• Expédition standard : Coût : 15 $ à 35 $ (varie selon la destination et le poids, des frais de manutention s'appliquent).

Délai de livraison:

Australie:

• Expédition standard : 2 à 8 jours ouvrables.
• Expédition express : 1 à 4 jours ouvrables.

International:

• Nouvelle-Zélande : 4 à 11 jours ouvrables.
• Asie : 10 à 20 jours ouvrables.
• États-Unis : 10 à 20 jours ouvrables.
• Canada : 10 à 20 jours ouvrables.
• Royaume-Uni : 5 à 18 jours ouvrables.
• UE : 5 à 20 jours ouvrables.
• Reste du monde : 14 à 30 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement et de toute circonstance imprévue pouvant survenir pendant le transport.

Nous utilisons Australia Post et Sendle pour la livraison. Pour le suivi, visitez :

• Suivi Sendle
• Suivi de la poste australienne

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition .

Chez Muse Crystals, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous ne l'êtes pas, nous proposons une politique de retour et de remboursement sans tracas. Voici les principaux détails :

Retours :

• Délai de retour de 30 jours : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour.
• État non utilisé et non modifié : les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non modifiés pour être éligibles à un retour.
• Expédition de retour : Veuillez noter que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux.

Remboursements :

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous traiterons votre remboursement dans un délai raisonnable.
• Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
• Veuillez noter qu'il peut s'écouler plusieurs jours ouvrables avant que le montant remboursé soit reflété sur votre compte, en fonction des délais de traitement de votre institution financière.

Pour obtenir des informations plus détaillées ou pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client ou consulter notre politique de remboursement pour plus d'informations. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus et garantir votre satisfaction avec nos produits.